CONDICIONES DE SERVICIO
Esta página web representa nuestros Términos de Uso (“Acuerdo”) con respecto a nuestro sitio web, https://Bonyanacademy.net(“Sitio web”). Los términos “nosotros” y “nuestro” utilizados en este Acuerdo se refieren a la Academia de Bonyan. Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de los términos modificados en nuestro sitio web. Es posible que publiquemos o no os avisamos en el sitio web cuando se produzcan dichos cambios. Nos referimos a este Acuerdo, al Manual para Padres y Estudiantes, a nuestra Política de Privacidad y a cualquier otro término, regla o directriz en nuestro Sitio Web colectivamente como nuestros “Términos Legales.” Tú acepta de forma explícita e implícita estar sujeto a nuestros Términos Legales cada vez que accedas a nuestro Sitio Web. Si no deseas quedar vinculado, no utilice ni acceda a nuestro sitio web.Tu privacidad
En la Academia de Bonyan, respetamos la privacidad de nuestros usuarios.Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad. Al utilizar el Servicio, das tu consentimiento a nuestra recopilación y uso de datos personales como se indica en el mismo.CLASE DE PRUEBA GRATUITA
Para nuestras clases de tutoría, ofrecemos una prueba 100% GRATUITA y no hay condiciones adjuntas. Puedes continuar después de la prueba gratuita. Puede suspender el servicio si por alguna razón este servicio no funciona para ti y/ o para tu hijo después de la prueba gratuita.GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
Tenemos una política de satisfacción del cliente del 100%. Si por alguna razón no estás satisfecho, simplemente envía un correo electrónico a [email protected] para solicitar una devolución de tu dinero dentro de los 7 días del primer mes (inicio de las clases). Recibirás una confirmación de recibo en un plazo de 24 horas.
POLÍTICA DE ASISTENCIA
LLEGAR A TIEMPO
• Los estudiantes deben estar en el aula al menos 2 minutos antes de la hora de inicio de la clase con todos los materiales necesarios para la lección.
• El profesor comenzará la clase justo a la hora de inicio. Si un estudiante no está presente, el maestro esperará todo el tiempo de la clase, y la clase será anotada como una “ausencia injustificada” para el estudiante.
• Si la clase comienza tarde como resultado del estudiante, la clase se reanudará hasta el final del tiempo de clase programado.
• Si el profesor no está en el aula, por favor, ponte en contacto con la administración inmediatamente para que podamos abordar el problema rápidamente. En caso de que el maestro falte a la clase sin un sustituto, se programará una lección de maquillaje dentro de dos semanas a conveniencia del estudiante sin costo adicional.
AUSENCIAS (CLASES PERDIDAS)
• Si un estudiante necesita faltar y reprogramar una clase debido a las siguientes razones, se requiere un aviso de 1 hora antes de la clase al maestro o a la administración para evitar ser considerado “ausencia injustificada”.
• Las clases de sustitución solo se pueden hacer después de que la clase se pierde y se debe reprogramar para tener lugar dentro de las 4 semanas de la clase perdida.
• Una solicitud de reprogramación debe hacerse dentro de 2 semanas de la clase perdida. Las solicitudes de cancelación o reprogramación pueden ser notificadas no más de 2 semanas antes.
• No hay reembolsos por ningún tipo de ausencia.
AUSENCIAS JUSTIFICADAS
Incluye: Enfermedad, Muerte en la Familia, Cita, Conflicto de Trabajo/Escuela, Fiesta Nacional, Problemas Técnicos (internet, Skype, problemas de computadora)
Si la administración es notificada al menos 2 horas antes de la clase, una lección puede ser reprogramada sin costo adicional. En caso de enfermedad repentina o muerte en la familia, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible para la cancelación de tu clase.
Si tienes un problema técnico en el momento de la clase y no puedes notificarnos con antelación, envía un correo electrónico al soporte técnico lo antes posible para que pueda contar como una ausencia justificada.
AUSENCIAS INJUSTIFICADAS
•Cualquier tipo de ausencia que no se enumera en la política “Ausencia justificada”. Esto incluye una ausencia no notificada de clase y/o notificación de ausencia no urgente menos de 2 horas antes del horario de clase.
• En caso de ausencia injustificada, no habrá devolución de dinero u otra clasecomo sustituciónde esa clase.
OTRAS POLÍTICAS
•Si una clase se cancela debido a la ausencia de un maestro por cualquier razón, se programará una lección de maquillaje sin cargo adicional. No hay reembolsos para las clases perdidas.
• Para ausencias justificadas y ausencias del maestro, las lecciones de maquillaje deben programarse dentro de las 2 semanas posteriores a la clase perdida y deben programarse dentro de las 4 semanas posteriores a la clase perdida.
• Si el estudiante se pierde la sesión de maquillaje, no hay clases gratuitas de maquillaje o reembolso.
• Maestros Suplentes: en la mayoría de los casos, la administración puede decidir delegar un maestro suplente para enseñar una lección perdida. El maestro suplente usará la misma clase del maestro y enseñará la clase de acuerdo con las instrucciones del suplente para ese día.
• Los maestros suplentes se utilizan para todos los cursos, excepto el Programa de Iyazzah.
•Aunque tratamos de mantener esto al mínimo, en algunos casos, puede ocurrir un cambio permanente del maestro.PAGOS Y FACTURACIÓN
El pago se debe inmediatamente y la cuenta designada se cargará automáticamente al comienzo de cada “mes de estudio”.
• En caso de falta de pago, el estudiante recibirá un recordatorio. Si el pago sigue sin pagarse una semana después de la fecha de la factura, las clases del estudiante se suspenderán hasta que se reciba el pago. Una vez recibido el pago, las clases se reiniciarán.
• Si un estudiante no puede hacer un pago a tiempo de manera oportuna, él/ ella debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato haciendo clic en Contáctanos o envíanos un correo electrónico a [email protected] inmediatamente para hacer los arreglos.
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni compartimos datos de clientes con terceros. Tus datos solo serán almacenados por PayPal o el Merchant Bank que procesan tus pagos con tarjeta de crédito o débito.
Pagos automáticos (suscripción mensual)
Tu autoridad de pago continuo (CPA)
1. Un ‘Pago Automático’ es un pago, a través del Método de Pago que ha elegido, que cargaremos automáticamente directamente a su Tarjeta nominada (‘Fuente de Pago Nominada’) regularmente en cantidades acordadas como se indica en su Plan de pagos bajo una autoridad de pago continuo o “CPA”. Tendrás la opción de seleccionar un método de pago preferido y una fuente de pago nominada cuando se esté creando tu cuenta de facturación de la Academia de Bonyan.Tendrás la opción de seleccionar un método de pago preferido y una fuente de pago nominada cuando se esté creando tu cuenta de facturación dela Academia deBonyan. Puedes actualizar o cambiar tu Fuente de pago nominada o Método de pago preferido en cualquier momento a través de tu cuenta de facturación de la Academia de Bonyan o enviando un correo electrónico a [email protected].
2. Sujeto a los demás términos de este Acuerdo, Tú autorizas expresamente a la Academia de Bonyan a deducir cantidades de Pago Automático de su Fuente de Pago Nominada y cualquier otro Método de Pago listado en tu cuenta de facturación de la Academia de Bonyan para las cantidades y en las fechas programadas establecidas en tu Calendario de Pagos usando el CPA. Tú reconoces que nos está dando la capacidad de cobrar o revertir cantidades de pago variables desde o hacia tu Fuente de pago nominada, de acuerdo con tu Calendario de pagos y los términos de este Acuerdo.
3.Puedes cancelar tu suscripción (o CPA) en cualquier momento poniéndote en contacto directamente con tu banco en cuyo caso ya no tendremos derecho a recibir el pago bajo el CPA. Si cancelas un CPA, todavía nos deberás el saldo restante de tus pagos y necesitarás hacer tus reembolsos por un método alternativo.
4. Eres el responsable de asegurar de que tienes suficiente dinero en tu Fuente de Pago Nominada disponible para hacer Pagos Automáticos en las fechas especificadas en tu Calendario de Pagos. Eres el responsable de cualquier tarifa o cargo impuesto por tu Fuente de Pago Nominada, excepto en la medida en que tales tarifas o cargos surjan como resultado de nuestro error o fallo del sistema. Si se imponen tarifas o cargos como resultado de nuestro error o fallo del sistema, por favor, proporciónanos una copia de los registros pertinentes, te reembolsaremos los cargos o cargos pertinentes.
5. Si un Pago Automático falla (por ejemplo, si tu Fuente de Pago Nominada es una tarjeta de crédito o débito que se ha expirado), podemos tomar el pago de otro Método de Pago que aparece en tu Cuenta de Facturación de la Academia de Bonyan y podemos hacer múltiples intentos en cada uno de estos Métodos de Pago. Si nuestros intentos de recibir el pago fallado durante 7 días, todas las clases se suspenderán.
Nos autorizas a hacer el pago de cualquier cantidad que nos debe por:
· Debitar tu Fuente de Pago Nominada en una fecha o hora posterior;
· Debitar cualquier otra tarjeta de la que haya proporcionado detalles;
· Compensar el importe del pago contra cualquier cantidad que podamos deberle; o
· Cualquier otro medio legal.
Grabaciones de clases
(A) Las clases que tienen lugar a través de la plataforma Zoom son grabadas automáticamente por la Academia de Bonyan (“Grabaciones de las Clases”). Valoramos la privacidad de estudiantes y maestros, y nuestro uso de las grabaciones de clase es extremadamente limitado.
Específicamente, las grabaciones de clases están disponibles solo para el equipo de Calidad para proporcionar retroalimentación a los maestros, para mejorar nuestros Servicios, para la atención al cliente y para fines de cumplimiento. La Academia de Bonyan conserva las grabaciones de las clases durante 90 días después de la fecha de la Clase aplicable, sujeto a nuestra Política de privacidad, después de lo cual se eliminan. Noobstante, lo anterior, BonyanAcademy también puede eliminarlas grabaciones de las clases antes de 90 días bajo las siguientes circunstancias: (a) a solicitud de un Padre para la eliminación de la información de identificación personal de su hijo, o (b) tras la determinación razonable de la Academia de Bonyan de que debe eliminarse una grabación de clase para proteger la privacidad de ciertos usuarios o debido a violaciones de estos Términos de uso.
No utilizaremos las grabaciones de las clases que contenga imágenes de ti (o de sus hijos) para fines promocionales o de cualquier otro tipo sin tu consentimiento expreso por escrito.
(B) A los padres, estudiantes y maestros NO se les permite grabar clases – audio o video – para proteger la privacidad de los demás.Derechos de Propiedad Intelectual
Contenido del servicio, software y marcas comerciales: Tú reconoce y aceptas que el Servicio puede contener contenido o funciones (“Contenido del servicio”) que están protegidas por derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos y leyes de propiedad. A menos que esté expresamente autorizado por la Academia de Bonyan, Tú aceptas no modificar, copiar, enmarcar, raspar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear trabajos derivados basados en el Servicio o el Contenido del Servicio, en su totalidad o en parte, excepto que lo anterior no se aplica a su propio Contenido de Usuario (como se define a continuación) que tú cargas legalmente al Servicio. En aras de la claridad, tú reconoces y aceptas que las grabaciones de las clases constituyen Contenido de Servicio, no Contenido de Usuario. En relación con su uso del Servicio, tú no participarás ni utilizarás ningún método de extracción de datos, robots, raspado o similares. Si la Academia de Bonyante impide acceder al Servicio (incluso bloqueando tu dirección IP), aceptas no implementar ninguna medida para evitar dicho bloqueo (por ejemplo, enmascarando tu dirección IP o utilizando una dirección IP proxy). Cualquier uso del Servicio o del Contenido del Servicio que no sea específicamente autorizado en este documento está estrictamente prohibido. La tecnología y el software subyacentes al Servicio o distribuidos en relación con el mismo son propiedad de la Academia de Bonyan, nuestros afiliados y nuestros socios (el “Software”). te comprometes a no copiar, modificar, crear una obra derivada de, realizar ingeniería inversa, ensamblar inversamente o de otro modo intentar descubrir cualquier código fuente, vender, asignar, sublicenciar o transferir cualquier derecho en el Software. Todos los derechos que no se concedan expresamente aquí son reservados por la Academia de Bonyan.
El nombre y los logos de la Academia Bonyan son marcas comerciales y marcas de servicio de la Academia Bonyan (colectivamente las “Marcas de la Academia de Bonyan”). Otros nombres y logos de productos, servicios y productos de la Academia de Bonyan utilizados y mostrados a través del Servicio pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de tus respectivos propietarios que pueden o no pueden respaldar o estar afiliados o conectados a la Academia de Bonyan. No debes interpretar nada en estos Términos de Servicio o en el Servicio que signifique que la Academia de Bonyan está dandote de manera explícita o implícita cualquier licencia o derecho de uso de cualquiera de las marcas comerciales de la Academia de Bonyan que se muestran en el Servicio, sin nuestro permiso previo por escrito en cada caso. Toda la buena voluntad generada por el uso de las marcas de la Academia de Bonyan es solo para beneficio exclusivo de la Academia de Bonyan.Descargo de responsabilidad
EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN GUARANTÍA DE NINGÚN. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, LA ACADEMIA DE BONYAN RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, CON RESPECTO AL SERVICIO INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIERGARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, SEGURIDAD, PRECISIÓN Y NOINFRACCIÓN. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, LA ACADEMIA DE BONYAN NO GARANTIZA NI DECLARA QUE EL ACCESO O LA OPERACIÓN DEL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. TÚ ASUMES PLENA RESPONSABILIDAD Y RIESGO DE PÉRDIDAS RESULTANTES DE TU USO DEL SERVICIO Y CUALQUIER DESCARGA Y/O USO DE ARCHIVOS, INFORMACIÓN, CONTENIDO U OTRO MATERIAL OBTENIDO DE ELLOS. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN EXENCIONES DE GARANTÍA, POR LO QUE ESTA DISPOSICIÓN PUEDE NO APLICARSE PLENAMENTE A TI.Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO la Academia de Bonyan, SUS AFILIADOS, DIRECTORES O EMPLEADOS, O SUS LICENCIATARIOS O SOCIOS, SERÁN RESPONSABLES ANTE TI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, USO O DATOS, O POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INDIRECTO, O EJEMPLAR, SIN EMBARGO QUE SURJA, QUE RESULTA DE (A) EL USO, DIVULGACIÓN O VISUALIZACIÓN DE TU CONTENIDO DE USUARIO; (B) TU USO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO; (C) EL SERVICIO EN GENERAL O EL SOFTWARE O SISTEMAS QUE HACEN DISPONIBLE; O (D) CUALQUIER OTRA INTERACCIÓN CON LA ACADEMIA DE BONYAN O CUALQUIER OTRO USUARIO DEL SERVICIO, BASADA EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SI SE HA INFORMADO O NO A LA ACADEMIA DE BONYAN DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, E INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE UN REMEDIO ESTABLECIDO AQUÍ HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ESTA DISPOSICIÓN PUEDE NO APLICARSE A TI.Política de quejas
Las quejas de nuestros padres y estudiantes se toman muy en serio y se abordarán lo antes posible. Las quejas serán reconocidas dentro de 2-3 jornadas.
Si no estás satisfecho con cualquier aspecto de tu clase, y/ o con el apoyo que estás recibiendo, por favor ponte en contacto con nosotros en ([email protected]) para que podamos abordar el problema.Ayuda, Preguntas, Comentarios
•Cualquier pregunta o comentario fuera del material temático debe dirigirse a la administración. Nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad para tus clases y tus opiniones, comentarios y sugerencias son importantes para nosotros.
• Para todas las consultas, incluyendo cancelaciones de clases, reprogramaciones, preguntas de facturación, problemas técnicos, etc; envíanos un correo electrónico a [email protected] o llama al +1(217) 636-3939
La Academia de Bonyan se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las políticas anteriores en cualquier momento. Si surge un problema que no está cubierto en las políticas anteriores, la administración utilizará su mejor discreción para remediar una situación.